物業管理服務內容和標準?-啟東物業

物業管理服務內容和標準-啟東物業
一、 物業管理服務的基本內容 
1. 房屋建筑及其公共服務設施的使用管理、維修養護、巡視檢查； 2. 園林綠地的管理養護； 3. 環境衛生的管理服務； 4. 公共秩序的維護； 
5. 參與物業竣工交付使用時的驗收交接； 6. 入住管理； 
7. 物業裝飾裝修施工監督管理； 
8. 車輛行駛、停放管理及其場地的維修養護； 9. 物業檔案資料的管理。 10. 基礎服務 
（1） 物業管理企業的管理人員和人員持證上崗；員工統一著裝，佩戴
標志，工作規范，作風嚴謹； 
（2） 物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定；
至少每半年公開一次物業管理服務費用收支情況； 
（3） 房屋及其共用設施設備檔案資料全，分類成冊，管理完善，查閱方便； （4） 建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便； 
（5） 建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服
務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等信息的收集和反饋，并及時處理、有回訪制度和記錄；